Michał Nivette – sukces zrodzony z pasji

Bezsprzecznie najważniejszym elementem dobrze prosperującego przedsiębiorstwa jest wzajemna komunikacja, profesjonalizm oraz doświadczenie. Dobra atmosfera oraz kompetencje zespołu doradców serwisowych i handlowców zapewniają klientowi komfort i obsługę na najwyższym poziomie -mówi Michał Nivette.

Panie prezesie, skąd wziął się pomysł na założenie Grupy Nivette?

Michał Nivette – Od najmłodszych lat pasjonowałem się motoryzacją i rajdami – stało się to motorem napędowym mojego dalszego działania. W 1978 r. założyłem swój pierwszy serwis Łady i Fiata, oczywiście było to poprzedzone doświadczeniem, jakie zdobyłem m.in. w firmie Sucharda, Jankowskiego czy Bielaka, gdzie przygotowywałem samochody do wyścigów i rajdów. Od 1989 r. do chwili obecnej prowadzę pierwszy w Polsce serwis Subaru.

Od blisko 20 lat sprzedaję samochody marki Opel, widziałem, jak zmieniają się modele, upodobania klientów, jak rośnie znaczenie dobrze wyszkolonego zespołu sprzedażowego i serwisowego. Od 2004 r. byliśmy dealerem marki Chevrolet, a w 2010 r. otworzyliśmy jedyny po lewobrzeżnej stronie Warszawy salon Mazdy – daje nam to jako grupie stabilną pozycję na stołecznym rynku.

Wiemy, że w chwili obecnej prowadzi pan pewne inwestycje, czy może pan zdradzić ich szczegóły?

Michał Nivette – Inwestuję nieprzerwanie, odkąd działam na rynku, jednak można powiedzieć, że w ostatnim czasie łączę funkcje kierownika budowy i prezesa. Przy ul. Ostrobramskiej 34 wybudowałem nowoczesny salon Opla wraz z powierzchnią biurową. Ma on powierzchnię prawie 900 mkw., pełną ekspozycję samochodów osobowych i dostawczych, pełen wachlarz finansowania i ubezpieczenia. Na początku 2015 r. wprowadziliśmy również innowacje w salonie Mazdy. Jako pierwszy dealer tej marki zaczęliśmy stosować w praktyce europejskie standardy sprzedaży i elementów wizualnych. Salony posiadają certyfikację ISO 9001, co tylko podkreśla profesjonalizm firmy.

Obecnie jesteśmy na ukończeniu prac nad nowoczesnym serwisem blacharsko-lakierniczym, co w połączeniu z obecnym wielomarkowym serwisem mechanicznym pozwoli na pełną, kompleksową obsługę klienta według obowiązujących nowoczesnych standardów.

Co jest determinantem pańskich codziennych działań i decyzji biznesowych: zasada rządzenia żelazną ręką, czy model, w którym odpowiedzialność ciąży na wszystkich: od zarządu po pracowników najniższych szczebli?

Michał Nivette – Pomimo ciągłego rozwoju i wprowadzania innowacji, Grupa Nivette zachowuje charakter firmy rodzinnej. Zależy mi na takiej atmosferze pracy w mojej firmie, jak również podejściu do klienta. Bezsprzecznie najważniejszym elementem dobrze prosperującego przedsiębiorstwa jest wzajemna komunikacja, profesjonalizm oraz doświadczenie.

Dobra atmosfera oraz kompetencje zespołu doradców serwisowych i handlowców zapewniają klientowi komfort i obsługę na najwyższym poziomie. Osoba, która oddaje samochód do serwisu na naprawę, oczekuje przecież podstawowych rzeczy: „zdiagnozowania” usterki, podania kosztów naprawy i dogodnego terminu jej wykonania. To właśnie indywidualne podejście do klienta owocuje wieloletnimi kontraktami.

Rozmawiał Konrad Michalski

05-11-2015